Examens de compte

En tant que marchand d’enregistrement, nous revendons tous les biens et services. Nous devons donc nous assurer que les entrepreneurs et entreprises utilisant lomi. respectent nos règles sur les produits et usages acceptés. Nous assurons une veille continue, des examens et des mesures préventives contre la fraude.

Processus d’activation

Chaque marchand lomi. doit passer par une procédure KYC/KYB avant d’utiliser pleinement la plateforme. Nous traitons la demande sous 12 heures (souvent plus vite).

Durant cette période, nous effectuons notamment :

• un court questionnaire sur votre activité, vos produits et votre usage prévu de notre technologie ;
• une vérification d’identité (KYC) à partir du passeport (ou du permis de conduire), des documents d’immatriculation de l’entreprise et de l’identifiant fiscal de l’entreprise ou de l’entrepreneur.

Cet examen juste après l’inscription est nécessaire pour respecter notre politique produits et usages acceptables et nos obligations KYC/AML en tant que plateforme de paiement en Afrique de l’Ouest, conformément à nos partenariats avec les prestataires de paiement, à la réglementation de la BCEAO et aux lois de la République de Côte d’Ivoire.

Fournir les éléments dès le départ

Nous demandons à nos marchands de transmettre ces informations dès le début pour accélérer la mise en place de lomi. et leur permettre d’utiliser l’ensemble de nos produits et services sans craindre des blocages ou retards ultérieurs.

Examens continus (asynchrones)

Nous surveillons en continu l’ensemble des opérations et journaux sur la plateforme pour prévenir la fraude, et nous procédons à des examens asynchrones des comptes à certains seuils de vente. Ces examens se concluent souvent en quelques heures, sans demande d’informations supplémentaires de votre part.

Vous êtes informé par e-mail lorsqu’un examen est en cours sur votre compte. Les virements peuvent être suspendus le temps de l’examen ; cela n’affecte pas l’expérience de vos clients ni leur capacité à acheter, s’abonner ou passer par le tunnel de paiement.

Nous analysons notamment :

• les scores internes de risque sur l’historique des transactions ;
• le taux de remboursements et de rétrofacturations ;
• le seuil de vente pertinent pour le prochain examen, compte tenu des éléments ci-dessus.

Taux de rétrofacturation élevés

Les réseaux carte considèrent comme excessif un ratio de chargebacks représentant 0,7 % du chiffre d’affaires. Le dépassement peut entraîner des programmes de surveillance coûteux, des pénalités et, à terme, une résiliation. (Le Mobile Money présente en général quasi 0 % de chargebacks et est donc beaucoup moins exposé.)

Nous contactons ainsi les marchands en amont pour maintenir un faible ratio de chargebacks et le réduire avant de s’approcher de ce seuil.

Pays pris en charge

Paiements

En tant que marchand d’enregistrement, nous assumons la responsabilité des taxes locales et internationales et de la conformité réglementaire, afin que vous n’ayez pas à le gérer seul.

Nous permettons d’accepter les paiements locaux à travers l’Afrique de l’Ouest ainsi que les paiements carte internationaux dans le monde, sans frais cachés : vous pouvez ainsi encaisser depuis le monde entier avec lomi. Des restrictions peuvent toutefois s’appliquer selon les opérateurs Mobile Money ; dans ce cas, nous veillons à ce que vos clients soient informés via la gestion d’erreurs en transaction, et vous-même par e-mail.

Virements

lomi. s’appuie sur plusieurs prestataires en Afrique de l’Ouest et prend en charge aujourd’hui des virements Mobile Money à faible coût et des virements bancaires gratuits pour les entreprises implantées dans l’UEMOA (Union économique et monétaire ouest-africaine). Voici les pays que nous considérons comme « locaux » :

• Sénégal
• Côte d’Ivoire
• Mali
• Burkina Faso
• Guinée-Bissau
• Niger
• Ghana
• Rwanda
• D’autres pays sont régulièrement ajoutés.

Pour les pays non listés, nous proposons aussi des virements bancaires internationaux, soumis à des frais. Voir la section Tarification pour plus de détails.